Conditions générales de vente

Devis préalable: Un devis préalable peut vous être proposé en fonction des promotions de la saison, avec ou sans repas. Ceci ne constitue pas un engagement de votre part. Nous vous indiquons les disponibilités mais cela ne constitue pas une réservation ferme.

Réservation et acompte:

Après entente préalable, nous vous faisons parvenir un bulletin de réservation. La réservation ne devient définitive que si elle est accompagnée d’un acompte de 30 % du forfait total. (virement national ou international, chèque bancaire ou espèces). Une confirmation du versement peut vous être envoyée par mail sur demande.

Règlement du solde:

Le solde doit être versé 15 jours avant votre départ. En cas de réservation de dernière minute, le solde pourra être versé directement en même temps que l’acompte. Il sera exigible au plus tard le 1^er jour de votre arrivée au Maroc.

Nous ne pouvons pas vous offrir dans l’immédiat un paiement sécurisé sur internet ou par carte bancaire. Le règlement du solde se fera comme celui de l’acompte: par virement, chèque ou espèces

Il se fera en espèces à l’arrivée, directement à la personne qui vous accueille en cas de réservation très tardive.

Questions sur séjour, Documentation:

Vous pouvez posez toutes questions qui vous seront utiles pour votre séjour : lieux à vister, excursions, bonnes adresses etc …

Plans, cartes vous sont prêtés pendant votre séjour. Plusieurs guides Maroc ou Marrakech peuvent être consultés sur place.

Annulation :

-        Plus de 30 jours avant la date du séjour, l’acompte vous est rendu en totalité sur justificatif

-        Entre 30 et 15 jours avant la date départ, 50 % de l’acompte vous sera restitué sur justificatif

-        15 jours avant votre départ ou moins, la totalité de l’acompte sera conservé.

Toute annulation devra être signalée :

-        par e-mail (si possible avec accusé de réception) ou

-        Par fax. En France : 03 80 23 36 29

-        Par téléphone en cas d’urgence au 06 42 70 33 04 / 06 85 67 84 42

Prix :

Les prix de base sont indiqués en euros et par chambre pour 2 personnes incluant les petits déjeuners.

Prestations :

Toutes nos prestations sont « hors vol ». Vous devez prendre vous-même votre billet d’avion. En cas d’accord préalable, vous pourrez être pris en charge dès votre arrivée à l’aéroport, cela sera indiqué sur votre devis.

Assurances :

Conformément à la législation marocaine nous sommes assurés en Multirisques Habitation et responsabilité civile.

En aucun cas, nous ne pouvons nous substituer à la responsabilité civile individuelle que chaque voyageur doit posséder. En cas de doute, contactez votre assureur qui vous indiquera toutes les formalités à remplir.

Il est indispensable que vous soyez couvert (s) par votre propre assurance RC et multirisques : secours et rapatriement, frais médicaux, vol  etc… Voir avec votre assureur. Si vous avez payé votre vol avec Carte bleue, vous bénéficiez en général d’une assurance rapatriement (voir avec votre banque)

Organisation d’excursions ou visites :

Si vous le souhaitez, nous pouvons organiser ou réserver pour vous circuits ou excursions. Nous ne prenons aucune commission. Cela fait partie des services gratuits.

Passeport :

Un passeport en cours de validité est obligatoire au Maroc pour tout voyageur individuel. Celui-ci doit être valide 6 mois après la date de votre retour. La carte nationale d’identité n’est pas autorisée

Aucun visa n’est exigé pour les ressortissants de la Communauté Européenne.

Pour les ressortissants d’autres pays, il est vivement conseillé de vérifier auprès des autorités concernées.

Retour :

Nous nous efforçons de vous fournir une prestation alliant qualité, simplicité et authenticité. Nous serons heureux que vous nous fassiez partager votre expérience et vos impressions par l’intermédiaire du support qui vous conviendra, carte postale, téléphone, courrier, courriel, diaporama, témoignage dans le livre d’or papier et sur le livre d’or du site…..